ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Санкт-Петербург 11 сентября 2025г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Публичный договор (оферта) (далее - «Договор», «Оферта») определяет порядок и условия оказания Индивидуальным предпринимателем Башкирцевой Марией Николаевной (далее - «Исполнитель») платных услуг (далее — «Услуги»), оказываемых дистанционно с использованием сети Интернет, включая:
- индивидуальные или групповые консультации;
- участие в тренингах;
- предоставление доступа к видеоурокам.
Описание и стоимость конкретных услуг указываются на Сайте Исполнителя: https://maripsyhelper.ru.
1.2. Под Заказчиком в Публичном договоре понимается любое физическое и/или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, выполнившие все условия, предусмотренные настоящим Публичным договором.
1.3. Для целей настоящей Публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» – интернет-ресурс, размещенный в сети интернет по адресу: https://maripsyhelper.ru.
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Заказчик» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Договор» – договор возмездного оказания услуг, заключённый между Заказчиком и Исполнителем посредством акцепта Оферты.
«Услуги» – индивидуальные или групповые онлайн-консультации, а также тренинги или видеоуроки. Стоимость, длительность и иная информация об Услугах представлена на сайте: https://maripsyhelper.ru.
«Консультация» – индивидуальная или групповая онлайн-встреча с Исполнителем, проводимая с целью оказания психологической помощи, поддержки, анализа запроса, информирования или сопровождения. Консультация осуществляется с использованием методов и подходов, применяемых Исполнителем в рамках его профессиональной компетенции.
«Тренинг» – групповое занятие в онлайн-формате, направленное на развитие навыков, повышение психологической грамотности или получение знаний в области психологии, проводимое по заранее объявленной тематике и расписанию.
«Видеоуроки» – информационно-образовательные мероприятия и материалы, направленные на повышение уровня знаний, самопознания и психологической грамотности, предоставляемые Заказчику за плату в дистанционном формате через сеть Интернет, включая:
- заранее записанные видеоматериалы по различным тематикам в области психологии;
- или онлайн-сессии с Исполнителем в режиме реального времени (вебинары, мастер-классы и иные форматы).
«ЮKassa» – платёжный сервис, используемый Исполнителем для приёма оплаты Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
Предметом настоящего Публичного договора является оказание Заказчику платных услуг в дистанционном формате через сеть Интернет, включая:
- индивидуальное и групповое психологическое консультирование (онлайн-консультации);
- участие в онлайн-тренингах;
- получение доступа к видеоурокам и (или) онлайн-встречам по тематикам, связанным с психологией и саморазвитием;
в соответствии с условиями настоящей Оферты и актуальной информацией, размещённой на сайте Исполнителя.
Консультации и онлайн-встречи проводятся посредством видеосвязи через предварительно согласованное с Заказчиком приложение или платформу (например, «Яндекс Телемост» др.).
Перечень оказываемых Услуг, описание их содержания, продолжительности, стоимости и способа предоставления опубликованы на сайте https://maripsyhelper.ru.
Заключением Договора со стороны Заказчика, то есть полным принятием Заказчиком условий настоящего Договора, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, является: оплата Заказчиком услуг; отправка заявки; заполнение формы обратной связи на Сайте Исполнителя. (в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора являются:
внесение оплаты за Услуги любым из следующих способов:
- посредством эквайринга с использованием платёжной системы/сервиса ЮKassa (https://promo.yookassa.ru/), интегрированной на сайте Исполнителя (кнопка «Оплатить онлайн»);
- оплата по реквизитам на расчетный счет Исполнителя;
- через кассу Исполнителя и любым другим способом, разрешенным законодательством Российской Федерации;
запись на услугу путем заполнения формы на сайте Исполнителя, с указанием необходимых данных и подтверждением согласия с настоящей Офертой. Заполнение формы и передача данных Исполнителю свидетельствует о намерении Заказчика заключить договор на условиях настоящей Оферты.
Отправка заявки посредством общения Заказчика с Исполнителем через социальные сети (мессенджеры, чаты, комментарии).
Ознакомившись с условиями оказания Исполнителем Услуг и текстом настоящего Договора по адресу: http://maripsyhelper.ru/publicoffer, Заказчик сообщает свое намерение получить услугу, оформив заявку через форму обратной связи на Сайте, указав следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
После оформления заявки Стороны согласовывают вид, объём, дату и время оказания Услуг (в случае, если это требуется по формату Услуги).
Заказчик производит авансовый платеж в размере 100 (Сто) процентов от стоимости Услуги, выбранной на Сайте, с использованием указанных способов оплаты. В случае, если Исполнитель (по своему усмотрению) приступил к оказанию услуг без предварительной оплаты, Заказчик обязан произвести оплату в день оказания Услуги.
Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Исполнитель имеет право в любой момент изменять стоимость и порядок оказания Услуг, а также условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://maripsyhelper.ru, не менее чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие.
Стороны соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора) Заказчика, признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.
Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в письменной форме (пункт 2 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Местом заключения Договора является адрес нахождения Исполнителя.
Акцепт настоящей Оферты одновременно означает согласие Заказчика с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу: http://maripsyhelper.ru/privacypolicy

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
Услуги оказываются Заказчику, достигшему возраста 14 (четырнадцати) лет.
Несовершеннолетним в возрасте до 14 (четырнадцати) лет Услуги оказываются только при наличии письменного согласия одного из законных представителей, за исключением случаев анонимного обращения несовершеннолетнего за психологической помощью.
Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в объеме, виде и в сроки, согласованные между сторонами, или на условиях, заранее опубликованных на Сайте (в случае участия в тренинге, видеоуроке или онлайн-встрече).
Все Услуги предоставляются при условии их 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком, за исключением случаев, прямо согласованных с Исполнителем.
При отказе Заказчика от участия в консультации, тренинге или онлайн-встрече менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, а также при неявке без уведомления, Услуга считается оказанной полностью, и оплаченные средства возврату не подлежат.
В остальных случаях возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Исполнитель вправе удержать понесённые расходы (в том числе комиссию платёжной системы, аренду платформы, техническую и организационную подготовку и т.д.).
В случае отмены оказания Услуги по инициативе Исполнителя, стороны согласовывают новое время или формат предоставления Услуги, либо Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные средства в полном объёме.
В случае невозможности оказания Услуги по независящим от Исполнителя причинам (технические сбои, обстоятельства непреодолимой силы и т.п.), Заказчику по его письменному запросу может быть возвращена уплаченная сумма в течение 30 (тридцати) календарных дней, либо предложена альтернатива (перенос, замена Услуги).
Порядок записи на Услуги
3.8.1. Запись на индивидуальную или групповую консультацию:
- осуществляется Заказчиком через заполнение формы на Сайте Исполнителя либо посредством общения через мессенджеры (Telegram, ВКонтакте и др.);
- Заказчик обязан указать достоверные контактные данные (ФИО, e-mail, телефон) и при необходимости - краткое описание запроса;
- после получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты, времени, продолжительности и способа связи («Яндекс Телемост» др.);
- консультация проводится после 100% предоплаты (за исключением случаев, прямо согласованных с Исполнителем), в согласованное время.
3.8.2. Запись на тренинг:
- осуществляется путём выбора соответствующего тренинга на Сайте Исполнителя;
- Заказчик нажимает кнопку «Купить» и переходит к форме заполнения контактных данных;
- оплата осуществляется через платёжный сервис ЮKassa;
- после успешной оплаты Заказчику направляется подтверждение участия и ссылка на онлайн-платформу («Яндекс Телемост» др.) по указанной электронной почте;
- участие в тренинге возможно только при наличии оплаты и при условии соблюдения правил участия, указанных в описании тренинга.
3.8.3. Доступ к видеоурокам и участие в онлайн-встречах:
- предоставляется Заказчику после выбора соответствующего видеоурока или анонсированной онлайн-встречи на Сайте;
- Заказчик нажимает кнопку «Купить» и переходит к форме заполнения контактных данных;
- Заказчик оплачивает доступ через интегрированный платёжный сервис ЮKassa;
- в случае видеоурока - после оплаты предоставляется ссылка на просмотр записи (на e-mail или через платформу, указанную Исполнителем);
- доступ к видеоуроки предоставляется бессрочно;
- в случае онлайн-встречи - Заказчику направляется ссылка на подключение в установленное время. Участие возможно только при условии полной оплаты.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость оказания Услуги определяется в соответствии с выбранной Заказчиком услугой и указывается на сайте Исполнителя по адресу: https://maripsyhelper.ru.
4.2. Заказчик производит авансовую оплату в размере 100% (ста процентов) от стоимости выбранной Услуги в момент оформления заявки на Сайте или не позднее, чем за 24 часа до оказания Услуги, если иное не согласовано с Исполнителем.
4.3. Оплата Услуг осуществляется одним из следующих способов:
- посредством платёжной системы (эквайринг), интегрированной на сайте Исполнителя (оплата банковскими картами Visa, MasterCard, МИР и другими доступными способами);
- переводом на расчетный счет Исполнителя по выставленным реквизитам;
- через кассу Исполнителя.
4.4. Моментом оплаты считается момент подтверждения успешной транзакции платёжной системой или поступления средств на расчётный счет Исполнителя.
4.5. При оплате Услуг посредством платёжных систем могут взиматься комиссии банков или платёжных агрегаторов, которые оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги Заказчику в соответствии с настоящим Договором и условиями, изложенными на сайте Исполнителя.
5.1.2. Исполнитель оказывает Услуги в согласованные с Заказчиком дату и время (в случае, когда это необходимо). При необходимости изменения времени оказания Услуги Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг, если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции психолога и требует участия медицинского специалиста.
5.1.4. Исполнитель имеет право прервать оказание Услуг в случае форс-мажорных обстоятельств, включая внезапное ухудшение состояния здоровья Заказчика.
5.1.5. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата уплаченных средств в случае:
- оскорбительного, неадекватного, аморального поведения Заказчика;
- выявления состояния алкогольного, наркотического опьянения;
- если Заказчик состоит на учёте в психоневрологическом или наркологическом диспансере и не уведомил об этом Исполнителя;
- если Заказчик является несовершеннолетним и не предоставил согласие законного представителя для оказания Заказчику Услуг;
- при несвоевременной оплате услуг.
5.1.6. Исполнитель может по предварительной договоренности с Заказчиком осуществлять запись индивидуальной консультации при наличии технической возможности.
Отправка записи Заказчику осуществляется исключительно по его запросу и при наличии явного согласия на проведение записи.
Исполнитель не обязуется осуществлять запись групповых мероприятий (включая тренинги и онлайн-встречи), если иное не указано в описании Услуги.
5.1.7. Исполнитель может использовать обезличенные материалы и информацию, полученные в процессе оказания Заказчику Услуг, в методических и обучающих целях без указания персональных данных Заказчика.
5.1.8. Содержание и формат оказываемых Услуг (включая консультации, тренинги, онлайн-встречи) определяются Исполнителем самостоятельно или совместно с Заказчиком - в зависимости от формата Услуги. Методы, подходы и инструменты оказываемой помощи (в том числе психологической) применяются Исполнителем исходя из его профессиональной квалификации и специализации, информация о которых размещена на Сайте: https://maripsyhelper.ru.
Участие Заказчика в оказании Услуги (в любой форме) означает его согласие с выбранными методами и подходами.
5.1.9. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность информации и персональных данных, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, предотвращение преступления, угроза жизни и здоровью и др.).
5.1.10. Исполнитель публикует на Сайте информацию об изменениях условий оказания Услуг не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления таких изменений в силу. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальные условия, размещённые на Сайте. Публикация изменений на Сайте признаётся надлежащим уведомлением Заказчика.
5.1.11. Исполнитель не выдает сертификаты, справки или иные документы, подтверждающие факт получения Услуг, за исключением случаев, когда это прямо указано в описании соответствующей Услуги на Сайте.
5.1.12. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои или перебои в работе платформ («Яндекс Телемост» др.), через которые оказывается Услуга, если они вызваны причинами, не зависящими от Исполнителя.
5.2. Права и обязанности Заказчика:
5.2.1. Заказчик обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать выбранные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.2.2. Заказчик обязуется предоставлять полные и достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг, включая информацию о состоянии физического и психического здоровья.
5.2.3. Заказчик обязуется выполнять рекомендации Исполнителя и активно участвовать в процессе оказания Услуг, если это предусмотрено форматом конкретной Услуги (например, в рамках консультаций или тренингов).
5.2.4. Заказчик обязуется использовать полученную в процессе оказания Услуг информацию исключительно для личных целей и не распространять её без согласия Исполнителя.
5.2.5. Заказчик обязуется соблюдать назначенное время для оказания Услуг. В случае опоздания на индивидуальную консультацию, её продолжительность сокращается на время опоздания. При участии в групповых мероприятиях (тренингах, онлайн-сессиях) доступ предоставляется только в установленные сроки, а опоздание не компенсируется дополнительным временем или повторной трансляцией.
5.2.6. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальную консультацию, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. В отношении других Услуг (тренингов, онлайн-встреч, видеоуроков) возможность отмены или переноса не предусмотрена, если иное прямо не указано в описании соответствующей Услуги. В случае нарушения условий возврата средства не подлежат возврату, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.
5.2.7. Заказчик имеет право на уважительное и корректное отношение со стороны Исполнителя, а также на получение Услуг, соответствующих уровню профессиональной квалификации Исполнителя.
5.2.8. Заказчик вправе требовать возврата уплаченных средств за Услуги, которые не были оказаны в срок и по вине Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.
5.2.9. Заказчику запрещается распространять, копировать, записывать или иным образом передавать третьим лицам доступ к материалам видеоуроков, тренингов или онлайн-встреч без письменного согласия Исполнителя.

6. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Отмена и перенос Услуг по инициативе Заказчика
6.1.1. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальную консультацию, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала.
6.1.2. Уведомление осуществляется через мессенджеры или форму связи, указанные на сайте Исполнителя.
6.1.3. Отмена или возврат оплаты за тренинги, онлайн-встречи и видеоуроки не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или условий конкретной Услуги.
6.2. Последствия несвоевременной отмены или неявки Заказчика
6.2.1. При уведомлении об отмене менее чем за 24 (двадцать четыре) часа или при неявке без уведомления:
- Услуга считается оказанной;
- Возврат оплаченных средств не производится;
- Средства засчитываются в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя (организация, бронирование времени, подготовка, комиссия платёжной системы и др.).
6.3. Отмена или перенос Услуг по инициативе Исполнителя
6.3.1. Исполнитель вправе отменить или перенести оказание Услуги в случае:
- форс-мажора;
- технических сбоев;
- ухудшения состояния Заказчика;
- иных уважительных причин.
При этом Заказчик уведомляется не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала услуги (если возможно).
6.3.2. В случае отмены Заказчик вправе:
- выбрать новое время оказания услуги (если применимо);
- получить возврат оплаченных средств в полном объёме за неоказанную Услугу.
6.4. Порядок возврата денежных средств:
6.4.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на сайте https://maripsyhelper.ru.
6.4.2. Заявление должно содержать:
- ФИО;
- дату оплаты;
- наименование услуги;
- причину возврата;
- платёжные реквизиты.
6.4.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика (с указанием в заявлении всех необходимых банковских реквизитов Заказчика).
6.5. Прочие условия:
6.5.1. Возврат денежных средств не производится в отношении Услуг, которые были оказаны частично или полностью, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.5.2. При возврате денежных средств Исполнитель вправе удержать расходы, фактически понесённые в связи с организацией оказания Услуг, комиссии эквайринга и выполнением иных действий в рамках подготовки оказания Услуг.
6.5.3. Возврат не производится за Услуги, доступ к которым был предоставлен немедленно после оплаты (видеоуроки, материалы) (ст. 32, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
7.1. Формат оказания услуги:
7.1.1. Услуги (включая индивидуальные консультации, групповые тренинги, онлайн-сессии, мастер-классы и видеоматериалы) оказываются дистанционно с использованием средств видеосвязи, включая, но не ограничиваясь: «Яндекс Телемост» или иными платформами, согласованными с Заказчиком или заранее указанными в описании Услуги.
7.1.2. Ссылка для подключения к онлайн-мероприятию или инструкции по получению доступа направляются Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты либо иным способом - в зависимости от вида Услуги:
- для консультаций - не позднее чем за 24 часа до начала;
- для тренингов и онлайн-встреч - согласно описанию Услуги;
- для видеоматериалов - после подтверждения оплаты и предоставления доступа.
7.2. Время оказания Услуг:
7.2.1. Продолжительность одной индивидуальной консультации составляет 60 (шестьдесят) минут, если иное не согласовано Сторонами.
7.2.2. Продолжительность групповых мероприятий и видеоуроков определяется описанием конкретной Услуги на Сайте и/или в информационных материалах.
7.2.3. В случае опоздания Заказчика на индивидуальную консультацию без предварительного уведомления Исполнитель вправе сократить время Услуги на период опоздания. В случае опоздания более чем на 15 (пятнадцать) минут Исполнитель вправе считать Услугу оказанной.
7.3. Обязанности Заказчика при получении Услуг:
7.3.1. Заказчик обязан обеспечить техническую готовность для участия в онлайн-мероприятиях, а именно:
- наличие стабильного интернет-соединения;
- исправное устройство с микрофоном и видеокамерой (при необходимости);
- доступ к электронной почте;
- нахождение в изолированном помещении без посторонних лиц или отвлекающих факторов.
7.3.2. Для консультаций и тренингов Заказчику рекомендуется использовать наушники (гарнитуру) для обеспечения конфиденциальности.
7.3.3. Заказчик обязуется не записывать, не транслировать и не распространять материалы мероприятия без письменного согласия Исполнителя.
7.4. Действия при технических сбоях:
7.4.1. В случае возникновения технических проблем (сбой связи, невозможность подключения и т.п.), Исполнитель и Заказчик согласуют новое время оказания Услуги.
7.4.2. Если технические проблемы возникли по вине Заказчика и препятствуют участию в Услуге, она считается оказанной в полном объеме.
7.4.3. Если технические проблемы возникли по вине Исполнителя, Услуга переносится на другое согласованное время без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.

8. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
8.1. Услуга считается оказанной в момент её завершения (для консультаций и онлайн-мероприятий) или в момент предоставления доступа (для видеоуроков и иных материалов), если иное не указано в описании Услуги.
8.2. Подписание акта сдачи-приемки оказанных услуг не требуется.
Факт оказания подтверждается:
- завершением оказания услуги;
- отсутствием претензий в течение установленного срока;
- либо использованием доступа к услуге (например, к видеоматериалам).
8.3. В случае, если Заказчик не направил Исполнителю письменных претензий по объему, качеству или срокам оказания Услуг в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения Услуги или получения доступа к ней, Услуга считается принятой в полном объёме, надлежащего качества и в срок.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
Исполнитель не несёт ответственности за физическое и эмоциональное состояние Заказчика, его решения, действия или бездействие, а также последствия применения полученных знаний и рекомендаций. Исполнитель не даёт гарантий достижения конкретного результата.
Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от дальнейшего оказания Услуг.
Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученной информации и несёт ответственность за её использование, выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя.
Стороны не несут ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые могут повлиять на выполнение условий настоящего Договора.
Все споры, разногласия или претензии, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров и обязательного досудебного урегулирования.
Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной форме по электронной почте, указанной на сайте Исполнителя.
Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10. ФОРС-МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон.
К таким обстоятельствам относятся, в частности:
- стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, пожар и т.п.),
- военные действия и чрезвычайное положение,
- эпидемии, массовые беспорядки,
- отключение электричества и Интернета на стороне Исполнителя,
- акты государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств,
- резкое ухудшение здоровья Исполнителя, препятствующее оказанию услуг.
Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязуется уведомить другую Сторону о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента их наступления.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.
Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с уведомлением другой стороны.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вся информация, полученная от Заказчика в процессе оказания Услуг, включая содержание бесед, сведения о личности, состоянии здоровья, эмоциональных и психических особенностях, является строго конфиденциальной и подлежит защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Стороны обязуются не раскрывать полученные сведения третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, при угрозе жизни и здоровью Заказчика или других лиц, либо по запросу правоохранительных органов).
Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
Персональные данные Заказчика хранятся Исполнителем в течение срока оказания Услуг и не более 5 (пяти) лет после их завершения, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Хранение осуществляется в целях возможной правовой защиты и исполнения обязанностей, предусмотренных законом.
По письменному запросу Заказчика персональные данные могут быть удалены ранее указанного срока, за исключением случаев, когда их хранение необходимо в силу закона.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а информация, которую Заказчик предоставляет до и в процессе оказания услуги, является достоверной.
12.2. Информация, полученная в ходе оказания Услуг (включая психологическое консультирование, коррекцию и диагностику), носит исключительно информационно-консультативный характер и не может рассматриваться как медицинское, юридическое или экспертное заключение, в том числе для целей использования в суде или при разрешении гражданских споров.
12.3. Заказчик выражает своё согласие на получение информационных и организационных сообщений, связанных с оказанием Услуг, посредством мессенджеров (ВКонтакте, Telegram и др.) и электронной почты.
12.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка включает: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — в целях исполнения настоящего Договора, обеспечения качества Услуг и соблюдения требований законодательства.
12.5. Взаимоотношения сторон, не урегулированные настоящим договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.
12.6. Настоящий Договор может быть изменён или расторгнут:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе Заказчика - в любое время до оказания Услуги, в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей»;
- по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Контактная информация Индивидуального предпринимателя
Индивидуальный предприниматель Башкирцева Мария Николаевна
ИНН 352402772120
ОГРНИП 321784700218963
Адрес Санкт-Петербург, Белоостровская улица, дом 10, корпус 1, кв. 41
Электронная почта mariabashkirtseva91@gmail.com
Контактный телефон +7(999)038-55-15

Редакция Публичной Оферты №1 от 11.09.2025